来源： 作者： 发布时间：2018-07-16

 浙江在线7月16日讯（浙江在线记者 王丽晴）“太阳晒久了仪表盘会晒开裂吗？不然我的车怎么莫名其妙仪表盘有了一条裂缝呢？”在浙江在线汽车频道微信后台，车友涂先生给我们留言，自己还在质保期内的爱车仪表盘开裂了，“关键是厂家和4S店均不给我解决，还相互推诿，现在都不知道该去找谁处理了……”

质保期内仪表台开裂却不给处理？车主投诉北京现代索九有质量问题
车主：

仪表盘莫名其妙开裂

质保期内却不给解决

涂先生的第九代索纳塔购于北京现代杭州西现4S店，目前行驶里程32000公里。据涂先生转述，发现仪表盘开裂的问题是在今年6月初，“那几天气温比较高，我外出了两天，回来后用车就发现仪表盘多了一条裂缝，而我出门前这条裂缝是没有的……”

质保期内仪表台开裂却不给处理？车主投诉北京现代索九有质量问题
仪表台裂缝

面对这样一条突然出现的裂缝，涂先生很是疑惑，在这期间车子并没有使用，更不用说有碰撞，而这个地方平时也没有重物放置，难道因为天气太热连续晒了的缘故？但转念一想，还好车子在质保期内，就第一时间开去4S店，想找专业人员来帮他解决。

但涂先生没想到的是，4S店看了之后回复称，还不能确定开裂是否是质量问题引起的，所以不能给他免费处理，需要申请厂家做进一步处理。“但上报了厂家之后，厂家的回复是并非质量问题引起的开裂，不予处理……”

“不是人为原因，就这么晒了两天就开裂了，难道还是我自己的原因？”涂先生告诉浙江在线记者，“裂缝肯定不是人为原因，谁会莫名其妙去仪表台上放重物？而且，如果不是用力砸它，人为原因也不会裂吧？关键是，谁会去这样砸自己的车？”

因为不满4S店的处理方法，涂先生无奈之下又给北京现代厂家客服热线打去电话。涂先生转述，当时客服告诉他，他需要去找购买的4S店进行相关的检测，证明是质量问题才能解决。“关键是，4S店说自己没法鉴定，让我去找厂家。但联系了厂家，这个客服又让我去找4S店鉴定，那到底让我去找谁！”

4S店回复：

是否是质量问题

还需要找第三方鉴定机构

对于涂先生的投诉，浙江在线记者也联系了北京现代元通西现4S店的相关售后人员。该工作人员告诉记者，涂先生车子中控台的开裂问题，虽然在质保期内，但4S店确实没法检测，也没法给他处理。如果能鉴定是质量问题引起的开裂，才能申请相关的费用进行维修。

而就涂先生所说的“厂家只认同4S店的鉴定报告，4S店又没法给出鉴定报告”这一问题，该工作人员表示，“只要车主能够找到权威的第三方鉴定机构，显示确实是因为质量问题，我可以去找厂家的技术部门申请……除此之外，也没有其它办法！”

当记者询问是什么原因导致的中控仪表台开裂，4S店回复称不清楚，需要技术部门的检测。“但是我们发现了一个细节，车主把车开过来的时候，在这条裂缝上面，是有东西垫着的，应该是放手机的……”

据车主涂先生介绍，工作人员说的“垫着的东西”，其实就是一块防滑垫，是在这条裂缝出现之后，为了遮挡裂缝放上去的，跟引起中控台开裂并没有任何关系。

针对中控台仪表台开裂的情况，浙江在线记者也咨询了相关专业技师。技师告诉记者，中控台出现这样的裂缝，如果不是人为因素的话，确实需要做进一步检测才能知道是什么原因造成的，“其实这个位置基本不会放重物，也不受力，也不是气囊的位置，有裂缝出现确实很奇怪……所以还是要排除车子原先是否有过撞击，或者这个地方是否有过修理。但总体来看，这个地方出现这样的问题，确实比较少见。”

就涂先生第九代索纳塔中控台出现裂缝这一情况，浙江在线汽车频道记者也联系了北京现代厂家客服电话，对方表示会尽快跟车主进行联系沟通……我们也会继续跟进，希望该事件能有一个好的处理结果。

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